LEGAL REFERENCE

Polisi dan Perlindungan Akaun anda di nombor 4d

Kami menjalankan platform kami mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, dengan perlindungan data yang jelas, proses keselamatan akaun yang ketat, dan saluran sokongan terbuka untuk sebarang pertanyaan...

Perlindungan data akaunKeamanan transaksi kewanganPolisi retensi dan aksesHubungi sokongan undang-undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi dan Perlindungan Akaun anda di nombor 4d

Kerangka undang-undang dan bidang kuasa

nombor 4d beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian dan sukan. Kami tidak menerima akaun daripada bidang kuasa yang melarang aktiviti kami. Semua transaksi pembayaran—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui pintu gerbang yang tersertifikat dan disahkan. Kebijakan kami mencakup pengesahan identiti semasa pendaftaran akaun, penyimpanan rekod transaksi selama tempoh yang ditakrifkan oleh

undang-undang tempatan, dan akses penuh anda kepada data akaun anda. Kami juga menjalankan pemeriksaan kepatuhan berkala untuk memastikan akaun anda tetap aktif dan sesuai dengan piawaian kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Sokongan E-mel Undang-undang Hantarkan pertanyaan tentang polisi data, hak akaun, atau permintaan akses melalui e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam 48 jam kerja dengan penjelasan terperinci tentang kerangka undang-undang kami dan jawapan khusus akaun anda.
Sembang Sokongan Langsung Bersembang dengan agen sokongan kami dalam bahasa Melayu untuk pertanyaan segera tentang perlindungan data akaun anda, proses penarikan balik, dan polisi keselamatan. Kami tersedia setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia.
Borang Permohonan Akses Data Gunakan borang permohonan akses data kami untuk meminta salinan lengkap data akaun anda yang disimpan di sistem kami, termasuk sejarah transaksi, log masuk, dan pilihan keselamatan akaun. Kami menghantarkan data dalam 14 hari kerja.
PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Pengesahan Keamanan Dua Lapisan

Setiap akaun dibuat dengan pengesahan identiti semasa pendaftaran dan pengesahan dua lapisan pilihan untuk semua transaksi pengeluaran. Kami menyimpan PIN...

Enkripsi dan Penyimpanan Data

Semua maklumat peribadi, butiran pembayaran, dan rekod transaksi disimpan dalam pemangkalan data yang disulitkan menggunakan standard industri SSL. Kami menjalankan...

Polisi Retensi Rekod

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 5 hingga 7 tahun untuk tujuan pematuhan...

Hak Akses dan Pembetulan

Anda mempunyai hak untuk melihat, membetulkan, atau mempersoalkan data akaun anda yang tersimpan pada nama anda. Hubungi pasukan undang-undang kami...

Penalti untuk Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran keamanan yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memberitahu anda dalam 72 jam melalui e-mel dan memberikan panduan...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Pertanyaan privasi jangka panjang atau aduan tentang penanganan data boleh dihantar kepada Pegawai Privasi Data kami melalui [email protected]. Kami menyiasat...

Soalan kerap ditanya tentang polisi nombor 4d

nombor 4d menerima pemain daripada wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Malaysia adalah pasar utama kami. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan lokasi anda menggunakan alamat e-mel dan maklumat telefon. Sekiranya anda berada di bidang kuasa yang tidak disokong, akaun anda tidak akan diaktifkan.

Setiap akaun diperlindungi oleh kata laluan yang disulitkan dan opsyon pengesahan dua lapisan untuk penarikan balik. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua sambungan rangkaian. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang diamankan dengan firewall dan dipantau 24/7 untuk aktiviti mencurigakan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang.

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya 5 hingga 7 tahun. Selepas itu, data anda akan dialihkan ke arkib yang tidak aktif atau dipadamkan jika tidak diperlukan. Anda boleh meminta pernyataan lengkap rekod anda melalui e-mel sokongan kami.

Ya. Gunakan borang permohonan akses data kami di halaman sokongan atau e-mel [email protected] dengan pengesahan identiti. Kami akan mengumpul semua rekod akaun, sejarah transaksi, log masuk, dan pilihan keselamatan anda dalam fail yang dapat dimuat turun. Proses ini biasanya mengambil 10 hingga 14 hari kerja.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengunci akaun anda, mengesahkan identiti anda, dan menyemak sejarah transaksi bersama anda. Jika penipuan dikesan, kami akan bekerja dengan penyedia pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—untuk mengejar pemulihan dana dan melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Kami hanya berkongsi data akaun dengan penyedia pembayaran kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—untuk memproses deposit dan pengeluaran. Perkongsian ini diperlukan oleh undang-undang untuk tujuan pematuhan kewangan.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui formulir kehendak khusus atau e-mel ke [email protected] dengan pengesahan identiti. Kami akan menutup akaun anda dan menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang untuk tujuan audit. Data lain akan dipadamkan dalam 30 hari kerja. Anda tidak akan dapat membuka semula akaun yang sama.